Svea Bank samarbetade med Roaring för att lansera en digital företagsbank för entreprenörer, med målet att förenkla onboardingprocessen. Genom att automatisera flödet kan företag bli bankkunder online på under 10 minuter med BankID. Responsen har varit positiv, och användarna upplever lösningen som både användarvänlig och effektiv. Svea Bank planerar att vidareutveckla processen för att möta småföretagens behov ännu bättre. Fokus ligger på att digitalisera och effektivisera den tidigare långsamma och manuella processen, vilket gör banktjänster lättillgängliga för entreprenörer. Den här automatiseringen sparar både tid och resurser för banken och kunderna.

Har ni någon gång upplevt att en process tar alldeles för lång tid och innehåller för många steg för er som användare? Att bli bankkund, särskilt företagskund, är en sådan process. Flera formulär ska fyllas i, skrivas ut och skickas in, ansökan ska hanteras och bedömas manuellt, följdfrågor tillkommer, och listan kan göras lång. Processen är ofta tidskrävande och tenderar att bli omständlig.

Med hjälp av Roarings tjänster lanserade Svea Bank en ny digital företagsbank för entreprenörer. Målet var att förenkla och förbättra vardagen för småföretag, så att de kan lägga mer tid på sin kärnverksamhet och mindre på bankbesök, byråkrati och formulär. Med ett fullt automatiserat och digitaliserat flöde har företag nu möjlighet att bli kunder online på under 10 minuter med BankID.

– Vi såg behovet av en enkel och flexibel digital företagsbank. Med hjälp av Roaring har vi kunnat automatisera onboardingflödet, vilket innebär att företag snabbt och utan hinder kan bli kunder i den nya digitala företagsbanken. Inga fler formulär att fylla i eller långa handläggningstider, säger Victor Ramström, vd för Svea Bank.

Responsen från användarna har varit mycket positiv. Kundernas återkoppling visar att lösningen är så användarvänlig som de hade kunnat hoppas på.

– Den digitala banken har verkligen överträffat förväntningarna, och responsen från nya och potentiella kunder har varit mycket stark. Vi får bland annat återkoppling om att det är enkelt att bli kund och använda banken, och det var precis det vi ville uppnå. Men vi är inte klara än och ser fram emot att vidareutveckla processen.

Victor menar att det inte är produkterna i sig som är innovativa, utan hur enkla de är att använda och komma igång med i den nya digitala banken.

– Det här är i grunden standardtjänster. Men det är det kunderna behöver. Skillnaden är att vi har digitaliserat en tidigare långsam och manuell process och gjort de här tjänsterna tillgängliga för fler entreprenörer. 96 procent av alla företag har färre än tio anställda, så det måste finnas ett sätt att bygga en bra bank för dem. Det menar vi att vi har lyckats med nu.

– I en traditionell bank behöver företag ofta besöka ett bankkontor för att bli företagskunder, och därefter följer en manuell process där banken ser till att de får tillgång till de tjänster de behöver. Processen kräver värdefull tid från entreprenörer, kostar banken mycket pengar och gör att det tar onödigt lång tid att komma igång som företagskund. Det är därför vi ville automatisera hela onboardingflödet. Det frigör tid för oss att fokusera på att hjälpa kunderna med viktigare frågor, samtidigt som de kan ägna sig åt sin kärnverksamhet, säger Victor.

‍