Digital & automatiserad onboarding av kunder

Säkerställ compliance, öka konvertering och minska kostnader!

VI ÄR STOLTA ÖVER ATT FÅ ARBETA MED NÅGRA FANTASTISKA VARUMÄRKEN

roaring customer - collector bank
roaring customer - spp
roaring customer - convini
roaring customer - nordnet
roaring customer - transfer galaxy
roaring customer - söderberg & partners

Digital onboarding - En central del av den digitala transformationen

Cirka 40% till 60% av B2B-kunderna överger onboardingprocesser i digitala kanaler. Varför? Vi grävde lite djupare i detta i den senaste forskningen. Vi upptäckte att kunder främst hoppar av när onboardingprocessen tar för lång tid, innehåller för många steg för användaren, eller när processen kräver mer information än användaren är villig att lämna ut. Företag som inte håller jämna steg med dagens kundbehov håller ofta fast vid analoga, långsamma och tidskrävande processer alldeles för länge. Detta genererar kundfriktion och avsevärt bortfall.

Här är fem skäl till att skapa en digital och automatiserad onboardingprocess:

 

1. En ny kund i slutet av digitaliseringsprocessen

Den stora fördelen är att den tid och ansträngning det tar att genomföra en modern digital process är att du faktiskt får chansen att förvärva en ny kund. Med en smidig onboarding av kunden kan du sälja dina produkter och tjänster till fler kunder, med högre träffsäkerhet, mindre bortfall och bättre kundupplevelse.

 

2. Kundfokus

Att hålla din kund i centrum av ditt fokus är det enda hållbara sättet att få ditt företag att växa. Det innebär att insamling av data inte ska upplevas som ett administrativt besvär, utan också som ett sätt att förstå kundernas behov. Ett digitaliserat arbetsflöde gör att kundprocessen kan byggas kring användarna och deras preferenser.

 

3. Enkelhet

Registreringsprocessen och informationen är lätt att förstå och följa. En stor fördel att gå från manuellt ifyllda formulär till digitaliserad ifyllnad är att det är mer kundvänligt och gör processen smidigare och mer interaktiv för kunderna. Därmed minskar bortfall (churn) i takt med att kundupplevelsen förbättras.

 

4. Omedelbar tillfredsställelse

En kund vill ha omedelbart svar, återkoppling och bekräftelse. Digital onboarding gör det möjligt att minska tiden det tar att bli godkänd kund. Dessutom följs alla legala procedurer. All validitet kontrolleras vid inhämtandet av data vilket också minskar tiden innan en kund blir godkänd.

 

5. Effektivitet

En av de viktigaste fördelarna med digital onboarding är effektivitet. På grund av digitaliserad datavalidering minskar datafel, intern manuell hantering och tiden det tar att godkänna en kund. Med digitalisering och automatisering blir det inga fler dyra processer med subjektiva, manuella bedömningar.

 

“Med Roarings API:er för företagsinformation har vi automatiserat vår process för låneansökan, vilket sparar oss cirka 650 timmar manuellt compliance-arbete om året, förbättrar kundupplevelsen och ökar konverteringen.”

Emilia Åker Corpia
Emilia Åker Head of Operations | Corpia

KYC & AML

Från KYC och sanktionsscreening till finansiell information och ägarstrukturer, det har aldrig varit så enkelt att säkerställa compliance! Hämta, verifiera och bevaka förändringar i dina kunddata, allt på en plattform.

Med Roarings tjänster kan du utföra KYC- och AML-kontroller medan du onboardar din kund. Med vår API-lösning kan du ge en sömlös upplevelse där kontroller utförs i bakgrunden utan att störa användaren.

KYC & AML
digital customer onboarding 2

En tydlig vision

Vi tror på att förenkla tidskrävande, dyra och frustrerande affärsprocesser. Vår lösning på problemet? Innovativa API-tjänster!

Lägg till våra webhooks för bevakning av kunddata och en användarvänlig webbapplikation, så har du vår kompletta uppsättning tjänster som hjälper dig att bygga och hantera smidiga processer.

Alla nyheter

Vill du veta mer om digital onboarding?