Kundregistrering har fördelar både för kund och handlare men registreringsprocessen kan upplevas som ett hinder om den inte är utformad på ett bra sätt. Kundregistrering behöver alltså inte vara ett hinder, utan kan faktiskt minska antalet övergivna kundvagnar eller shoppingkorgar om processen är smart och smidig. Nyckeln till att få fler registrerade användare är att presentera registreringsformulär och köp-processen på ett sätt som inte innebär en extra ansträngning för användaren. Här är några exempel…
Fördelar med registrering
Om ni kan övertyga användaren att registrera sig så finns det flera fördelar för er bägge. Så som…
Fördelar för handlare
- Ökar antalet återvändande kunder. Registreringen ger företaget möjlighet att kommunicera och bygga ett förhållande med kunden.
- Förenklar efterföljande köp. När kunddata finns sparat blir det enklare för kunden att beställa vilket ökar kundnyttan och upplevelsen och sannolikheten för fler kommande köp ökar.
- Möjliggör marknadsföring till existerande kunder. Vid registrering kan kunder välja att ansluta sig till nyhetsbrev och få information om kommande erbjudanden.
- Enklare utcheckning på mobile. Att inte behöva ange adress och betalningsuppgifter när man handlar I mobilen är väldigt attraktivt eftersom många upplever det som extra besvärligt att fylla i formulär på telefonen.
- Fler recensioner. Det är enklare att uppmana registrerade kunder att ge feedback och sätta betyg på köpta produkter.
Fördelar för kunder
- Enklare att genomföra efterföljande köp. Då man inte behöver ange kunduppgifter, adress och kortuppgifter så blir hindren avsevärt mycket enklare att forcera.
- Det kan ges möjlighet till orderspårning
- Orderhistorik kan erbjudas.
- Riktade erbjudanden. Registrering kan exempelvis ge kunderna tillgång till riktad marknadsföring och erbjudanden om tidigare åtkomst till reor och rabatter.
Som sagt, det krävs ett riktigt smidigt registreringsförfarande för att man skall lyckas öka antalet registrerade kunder och det är här Roaring kan hjälpa till. Med hjälp av våra Person och Företags API:er finns förutsättningarna för att kunna göra ett riktigt bra registreringsflöde. Kontakta oss för mer info.
