Så hur skapar man en högpresterande checkout-lösning? Vi valde att jämföra några framgångsrika exempel för att hitta gemensamma egenskaper.
5 egenskaper hos en högpresterande checkout
1. Automatiserad datahämtning och -populering
Automatisk population (auto-fill) av informationsfält är ett smidigt sätt att snabbt få kunden igenom din checkout, samtidigt som du fortfarande samlar in den information du behöver. Exempel kan vara att samla in och fylla i adressfält från kundens personnummer, leveransalternativ och kostnader från postnummer och kortleverantör via kortnummer-algoritmer.
2. Framstegsindikation
Checkouts kommer i alla former och storlekar. Vissa har ett steg i sin checkout, andra har tre, medan vissa går upp till sex steg. Kunden vill alltid veta hur många steg det tar för att komma till mållinjen. I många checkouts finns det ingen indikation alls när kunden kommer igång, vilket bidrar till bristande förutsägbarhet och därmed bortfall.
3. Minimerad ansträngning, maximerad effekt
4. Mobilanpassning
Det ska vara lika enkelt (om inte lättare?) att köpa något via en surfplatta eller mobil. Ett tips skulle vara att minska överflödet av copy eller innehåll från din webbvy och bara fokusera på det nödvändigaste i din mobilversion av checkouten.
5. Utbud av betalningsmetoder
Du behöver inte känna att du ska erbjuda dina kunder alla betalningsmetoder som existerar, eller från varje kortleverantör, men flera alternativ är alltid ett plus. Faktura, kreditkort, banköverföring, Google Pay, Klarna, PayPal, Swish är bara några exempel på betalningsmetoder som är populära idag. För att göra checkouten lite snabbare kan du även ha ett "populärt val" förifyllt när kunden landar på betalningssidan.
