Generationen, millenials eller generation-y, har sedan länge tagit steget in på arbetsmarknaden och står enligt Google för ca. hälften av alla B2B-köp.
Lika säkert som att nästa generation kommer ta över, är det att den har helt andra förväntningar på köp och registreringsprocesser online. Som konsumenter är de vana med enkla och snabba registreringsprocesser och smidiga köpflöden där de mer eller mindre omedelbart för tillgång till utvald tjänst eller produkt. Detta tar de med sig in i B2B-världen och kommer inte tolerera omständliga köp-processer med höga krav på interaktion från användaren. Det blir ett måste att kunna erbjuda intuitiva och effektiva tjänster och produkter dygnet runt, på dator, mobil, klocka eller vad det än kan tänkas vara.
Det är nu stegen måste tas för att inte hamna på efterkälken i den digitala transformation som sveper genom alla marknader. Använd möjligheterna som finns att skapa bra registreringsflöden och registreringsprocesser, möjligheterna att anpassa dina erbjudanden till kunden och se för all del till att ni har korrekt och uppdaterad kunddata och följer gällande lagar och direktiv. Då kan ni bygga bra och långvariga kundrelationer med lojala kunder som ser er som ett industri och marknadsledande varumärke.
Behöver ni lite hjälp på traven? Tveka inte att ta kontakt med oss
