Case: Sveas digitala företagsbank för entreprenörer

Har du någonsin upplevt att en process tar alldeles för lång tid och innehåller för många steg för dig som användare? Att bli kund hos en bank, framförallt som företag, brukar normalt sett kunna vara en sådan process. Ansökningar, blanketter och formulär, manuell hantering och bedömning av din ansökan, följdfrågor. Processen brukar upplevas som en frustrerande evighet.

Svea Bank lanserade, med hjälp av Roarings tjänster, en ny digital företagsbank för entreprenörer. Målet var att förenkla och förbättra vardagen för småföretagare så att de kan lägga mer tid på kärnverksamheten och mindre på bankkontor, byråkrati och blanketter. Med ett helt automatiserat och digitaliserat flöde, har företag nu möjlighet att bli kunder på endast 10 minuter med BankID.

"Vi såg ett stort behov på marknaden för en enkel och smidig digital företagsbank. Med hjälp av Roaring har vi kunnat automatisera onboarding-flödet, vilket innebär att du snabbt och utan krångel kan bli kund i den nya digitala företagsbanken. Inga fler blanketter att fylla i eller långa handläggningstider!” Säger Victor Ramström, VD på Svea Bank

Responsen från användarna har varit väldigt positiv, med kundfeedback som indikerar att lösningen är precis det som många önskat funnits på marknaden.

"Satsningen har verkligen gått över förväntan och responsen från nya kunder och potentiella kunder har varit överväldigande. Bland annat får vi höra att det är enkelt att bli kund och använda banken vilket var det vi var ute efter. Men vi är inte klara än och ser fram emot att utveckla processen ytterligare."

Victor säger att det inte är produkterna i sig som är nyskapande, utan hur enkla de är att använda.

"Det är vanliga standardtjänster egentligen. Men det är vad kunderna behöver. Skillnaden är att vi digitaliserat en tidigare långsam och manuell process och gjort de tjänsterna tillgängliga för fler företagare. 96 procent av alla företag har färre än tio anställda, och det måste ju gå att bygga en bra bank för dem. Vi tror oss ha gjort det nu."

"Hos en traditionell bank behöver du ofta besöka ett bankkontor för att bli företagskund och därefter har banken ett manuellt jobb att öppna upp de tjänster du behöver. Det tar värdefull tid från företagaren, kostar mycket pengar för banken och gör att det tar onödigt lång tid att komma igång som företagskund. Därför har vi automatiserat hela standardflödet. Då får vi tid över att fokusera på att hjälpa kunden med viktigare saker och kunden kan fokusera på sin kärnverksamhet." Avslutar Victor.